画面左下のイニシャル（名前）から「Get help」を選ぶと、サポート用メッセンジャーが開きます。ヘルプ記事の検索、AIサポートボット「Fin」との会話、「Send us a message」からの問い合わせができます。電話サポートはありません。
プランで違う対応範囲
Pro・Max・Ultra、Team・Enterpriseの管理者などは、ヘルプ記事・Finに加え、プロダクトサポートチームの対応まで受けられると案内されています。
問い合わせる前に
- 障害が起きていないか公式のステータスページを確認（Claudeにつながらない・動かないときは？）
- エラーメッセージの文面を控える（Claudeのエラーメッセージの意味と対処法は？）
- 返金の依頼は専用の手順がある（返金はしてもらえる？）
出典・参考：Claudeヘルプセンター「How to get support」（2026年11月時点で確認）