公式ヘルプは「利用規約で明記された場合や法律で求められる場合を除き、支払いはすべて返金不可」としています。返金対象かどうかは、画面左下のイニシャル →「Get help」→「Send us a message」→「Claude Refund Request」で確認できます。アプリ内課金の返金は、Apple・Googleが判断します。
支払った場所ごとの窓口
- Web・デスクトップ：上の手順でAnthropicに依頼
- iPhoneアプリ：Appleの「問題を報告する」サイト（reportaproblem.apple.com）
- Androidアプリ：Google Playの返金手続き
そのほかのポイント
- 欧州経済領域（EEA）と英国では、購入から14日以内に、使った分に応じた日割りで返金を受けられる
- Max・Ultra・Teamの毎月のAPIクレジットは購入品ではないため返金されない
出典・参考：Claudeヘルプセンター「Request a refund for a paid Claude plan」、Claudeヘルプセンター「Cancel your Pro, Max, or Ultra subscription」（2026年11月時点で確認）