まずはアプリを最新版に更新しましょう。新機能が出ない原因の多くは、アプリが古いことです。iPhoneはApp Storeで自分のアイコンを押し、アップデート待ちの一覧からClaudeの「アップデート」を押します。Androidは Google Play ストアから更新します。
それでも直らないとき
- スマホ自体を再起動する
- Wi-Fiとモバイル通信を切りかえてみる
- 一度ログアウトして、同じアカウントでログインし直す
- Webやデスクトップで同じことができるか確かめる
会社の管理アプリの場合
会社が配った「Claude for Intune」などの管理版は、更新のタイミングを会社のIT部門が管理していることがあります。
スマホではできない設定もあります（アーティファクトの共有設定など）。その場合はWebかデスクトップアプリを使います。
出典・参考：Claudeヘルプセンター「How to update Claude for iOS」、Claudeヘルプセンター「How to update Claude for Android」、Claudeヘルプセンター「Troubleshoot Claude error messages」（2026年11月時点で確認）