まずは、①ネット接続、②つなぐサービスのアカウントが有効か、③必要な権限やアカウントの種類を確認します。認証に失敗する場合は、Customize → Connectors で一度つなぎ直すのが公式のおすすめです。
よくあるケース
- 会社のメールアドレスで個人のClaudeにつなごうとした：その会社がEnterpriseで制限している場合、会社のClaudeアカウントからつなぐ必要があります
- ファイルが見つからない：Claudeは、あなた自身がそのサービスで見られるものしか見られません
- カスタムコネクタ（MCPサーバー）がタイムアウトする：Anthropicのクラウドから接続するため、社内ネットワークの中にあるサーバーには届きません。ファイアウォールでAnthropicのIPを許可する必要があります（カスタムコネクタ（リモートMCP）を追加するには？）
管理者の制限
Team・Enterpriseでは、管理者が使えるコネクタや操作を制限していることがあります。
出典・参考：Claudeヘルプセンター「Use connectors to extend Claude's capabilities」（2026年11月時点で確認）