他人の個人情報は、必要最小限にし、できれば伏せて使いましょう。利用ポリシーでは、本人の同意なく個人情報を共有したり、公開されていない連絡先や健康の情報を勝手に集めたり、複数の情報源から個人のプロフィールを作ったりすることが禁止されています。
伏せて使う例
- 「山田太郎さん（090-…）への謝罪メール」→「取引先の担当者Aさんへの謝罪メール」
- 顧客リストを分析するときは、名前や連絡先の列を消してから渡す
仕事で扱うとき
お客さまや社員の個人情報は、会社のルールや法令（日本では個人情報保護法など）に従う必要があります。会社が契約したプランを使うか、担当部署に確認しましょう（会社でClaudeを使うときのルールづくりは？）。
出典・参考：Anthropic「Usage Policy（利用ポリシー）」、Claudeヘルプセンター「I would like to input sensitive data into my chats with Claude. Who can view my conversations?」（2026年11月時点で確認）